Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d’application

La présente politique concerne le traitement des données lors de la navigation, de la commande, du paiement, du retour et des échanges avec le service client sur le site.

Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser l’utilisation du site et nous contacter pour demander la suppression des données éventuellement enregistrées.

Ⅱ. Données collectées

Données fournies par l’utilisateur : nom, téléphone, e-mail, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, enregistrements de paiement, demandes de service après-vente.

Données recueillies automatiquement : informations techniques (IP, navigateur, modèle d’appareil), historique de navigation (pages consultées, durée de visite), préférences Cookie enregistrées avec votre accord.

Ⅲ. Finalités d’utilisation

Gestion des commandes, de la livraison et du service après-vente (exécution contractuelle).

Communications nécessaires concernant l’état de commande ou les réponses du service client.

Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires.

Amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur (intérêt légitime).

Sans consentement explicite, les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou de marketing.

Ⅳ. Gestion des Cookies

Cookies essentiels : panier, session de connexion, préférences linguistiques.

Cookies d’analyse ou de personnalisation : activés uniquement avec votre consentement.

Un message d’information s’affiche lors de la première visite ; les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils dédiés.

Pour plus de détails, consulter la Cookie.

Ⅴ. Sécurité des données

Transmission sécurisée grâce au chiffrement TLS.

Stockage dans un environnement protégé à accès restreint.

Audits réguliers et contrôle des vulnérabilités.

Formation périodique du personnel concernant la protection des données.

Ⅵ. Partage et transferts de données

Les données ne sont partagées qu’avec les prestataires de paiement, de livraison ou de support technique, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert hors EEE, des clauses contractuelles types de l’UE ou des mesures équivalentes sont appliquées.

Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents

La durée de conservation est limitée aux besoins du service ou aux exigences légales (par exemple, conservation des données de commande pendant 5 ans).

En cas de violation de données, une notification sera effectuée dans les délais requis et un rapport sera transmis à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

Vous pouvez exercer les droits suivants :

Accès, rectification ou suppression des données.

Limitation du traitement ou demande de portabilité.

Retrait du consentement, sans effet rétroactif sur le traitement déjà réalisé.

Toute demande peut être adressée à : order@maisonliven.com. Une réponse est généralement apportée sous 24 heures.

Ⅸ. Base juridique du traitement

Exécution contractuelle : gestion des commandes et du service après-vente.

Obligations légales : fiscalité, comptabilité et conformité.

Consentement explicite : Cookies non essentiels, abonnements.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Aucune collecte volontaire concernant les utilisateurs de moins de 15 ans.

Toute donnée recueillie par erreur sera supprimée, et les représentants légaux peuvent demander rectification ou suppression.

Ⅺ. Contact

Adresse : 16743 W DURANGO ST, GOODYEAR, AZ 85338, US

Téléphone : +1 (914) 471-5183

E-mail : order@maisonliven.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mises à jour de la politique

Cette politique est applicable dès sa publication.

Toute modification sera signalée via le site ou par e-mail. Il est conseillé de consulter régulièrement la version la plus récente.