À propos de nous

Ⅰ. Notre approche

Proposer aux utilisateurs français une sélection couvrant Vélos enfant, Trottinettes enfant, Trampolines, Toboggans, Tennis de table, Cerf-volant et Balançoires, afin de faciliter leurs choix au quotidien.

Ⅱ. Notre vision

Expérience confortable : produits choisis selon les normes européennes, associant fonctionnalité et cohérence visuelle.

Processus transparent : structure tarifaire claire et informations facilement accessibles.

Service structuré : suivi disponible pour chaque étape, de la commande à la réception.

Ⅲ. Garanties d’achat

Transport et livraison : acheminement assuré par DHL, FedEx et UPS, avec suivi complet ; les articles volumineux sont vérifiés pour leur stabilité et protégés par un emballage renforcé.

Prix et taxes : modèle DDP (livraison droits acquittés), prix affichés incluant la TVA française (20 %) et les droits de douane, sans frais supplémentaires.

Politique de retour : conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours ouvrables après réception.

Ⅳ. Support client

Délai de réponse : une réponse est généralement fournie sous 24 heures.

Portée du support : conseils avant achat, suivi de commande et gestion après-vente.

Coordonnées :

• Adresse : 16743 W DURANGO ST, GOODYEAR, AZ 85338, US

• Téléphone : +1 (914) 471-5183

• E-mail : order@maisonliven.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅴ. Données et sécurité

Traitement des données conforme au GDPR.

Transmission sécurisée via chiffrement TLS pour les paiements et informations personnelles.

Traitement des transactions par une plateforme tierce conforme aux normes PCI-DSS.

Aucune conservation des données bancaires ; les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l’expérience de navigation et d’achat.

Ⅵ. Valeurs essentielles

Créer un environnement de vie pratique et inspirant grâce à une sélection adaptée aux besoins quotidiens.